Uvjeti korištenja

Udruga Abacus Hrvatska
Odranski vijenac 17, 10020 Novi Zagreb
Telefon: +385 (0)1 2035 585
OIB: 76645950375
MB: 21011443
IBAN: HR3223400091110705816 PBZ
E-mail: info@abacus-hrvatska.hr

Ovi uvjeti korištenja uređuju uplatu članarine i kotizacije u webshopu Abacus Tečajevi (moj.abacus-hrvatska.hr). Naručivanjem potvrđujete da ste pročitali i prihvatili ove uvjete te Politiku privatnosti.

Webshop naplaćuje isključivo usluge (članarina za programe za djecu i kotizacija edukacija za učitelje). Prodaja robe se ne obavlja i ne isporučuju se fizičke pošiljke.

Ponuda i cijene

Predmet ponude su isključivo usluge: članarina za programe za djecu i kotizacija edukacija (seminari za učitelje). Roba se ne prodaje. Cijene su iskazane u eurima (€). Udruga Abacus Hrvatska nije u sustavu PDV-a. Udruga zadržava pravo ispravka očite pogreške u cijeni ili opisu. Narudžba postaje ugovor kada je potvrđena e-poštom, nakon uspješne kartične naplate ili zaprimanja transakcijske uplate.

Narudžba i plaćanje

Tečaj ili edukaciju naručujete putem košarice. Dostupni načini plaćanja:

• plaćanje kreditnim i debitnim karticama Visa, Mastercard i Maestro (putem Monri WebPay),
• transakcijsko plaćanje — uplata na žiro-račun IBAN HR3223400091110705816 (Privredna banka Zagreb, primatelj Udruga Abacus Hrvatska); pri jednokratnoj uplati može se ostvariti popust naveden uz tečaj / u uputama za uplatu.

Omogućeno je plaćanje kreditnim i debitnim karticama Visa, Mastercard i Maestro. Materijali za programe, ako su potrebni, nabavljaju se zasebno prema uputama Udruge / Soroban Akademije i nisu predmet ove web trgovine.

Izvršenje usluge

Predmet ugovora je isključivo usluga: uplata članarine ili kotizacije i rezervacija mjesta na programu. Roba se ne prodaje i fizička dostava nije dio ugovora. Termini, mjesto održavanja i upute šalju se e-poštom nakon potvrde uplate.

Pravo na raskid i povrat

Ako ste potrošač i ugovor o uplati članarine ili kotizacije sklopili ste na daljinu (putem ovog webshopa), imate pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana, bez navođenja razloga, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

Trgovac: Udruga Abacus Hrvatska, Odranski vijenac 17, 10020 Novi Zagreb, OIB: 76645950375, MB: 21011443, e-pošta: info@abacus-hrvatska.hr, tel. +385 (0)1 2035 585.

Ovaj webshop naplaćuje isključivo usluge: članarinu za programe i kotizaciju edukacija. Prodaja robe se ne obavlja.

Rok

Rok od 14 dana počinje teći od dana sklapanja ugovora (potvrde narudžbe nakon kartične naplate ili zaprimanja transakcijske uplate).

Obavijest o raskidu dovoljno je poslati prije isteka roka.

Kako raskinuti ugovor

Obavijest pošaljite na jedan od načina:

• e-poštom na info@abacus-hrvatska.hr,
• poštom na adresu Udruga Abacus Hrvatska, Odranski vijenac 17, 10020 Novi Zagreb.

Možete uporabiti obrazac na dnu ovog odjeljka ili bilo koju drugu nedvosmislenu izjavu iz koje je jasno da raskidate ugovor. U obavijesti navedite broj narudžbe, ime i prezime polaznika te program ili edukaciju na koju se uplata odnosi.

Nakon primitka obavijesti potvrdit ćemo vam raskid e-poštom.

Povrat novca

Uplaćeni iznos vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu, na isti način plaćanja kojim je uplata izvršena, osim ako se izričito ne dogovorimo drugačije.

Kada se iznos može umanjiti ili pravo ne vrijedi

Ako ste izričito zatražili da izvršenje usluge (program ili edukacija) započne tijekom roka za raskid, a zatim raskinete ugovor, dužni ste platiti iznos razmjeran usluzi koja je pružena do trenutka raskida.

Pravo na jednostrani raskid prestaje ako je usluga u cijelosti izvršena, a Vi ste prije početka izvršenja izričito pristali na početak i potvrdili da gubite pravo na raskid kad usluga bude u cijelosti izvršena.

Pravo na raskid ne vrijedi ni za ugovore o uslugama u vezi sa slobodnim vremenom ako ugovor predviđa određeni rok ili razdoblje izvršenja — osobito za edukacije i seminare s unaprijed utvrđenim datumom — kada je to predviđeno Zakonom o zaštiti potrošača.

Za konkretnu narudžbu javite nam se na info@abacus-hrvatska.hr kako bismo vas obavijestili o primjeni roka na vaš program.

Obrazac za jednostrani raskid

Obrazac ispunite i pošaljite samo ako želite raskinuti ugovor.

Reklamacije i povrati

Reklamaciju na naplatu, program ili izvršenje usluge podnosite e-poštom na info@abacus-hrvatska.hr ili telefonom na +385 (0)1 2035 585, uz pisanu potvrdu. U reklamaciji navedite ime i prezime, kontakt, broj narudžbe, način plaćanja i jasan opis razloga. Po potrebi zatražit ćemo dodatne podatke (potvrdu narudžbe, izvadak kartice, presliku uplatnice).

Reklamacije rješavamo u skladu s važećim propisima. Na pisanu reklamaciju odgovaramo u pisanom obliku u roku od 15 dana od zaprimanja potpune reklamacije.

Povrati

Povrat uplaćenog iznosa ostvarujete na sljedeće načine:

• zakonskim jednostranim raskidom ugovora u roku od 14 dana od sklapanja ugovora, bez navođenja razloga, prema odjeljku o pravu na raskid;
• reklamacijom ako je iznos naplaćen dvaput, u pogrešnom iznosu ili bez vaše ovlasti, ili ako usluga nije izvršena iz razloga na strani Udruge (npr. otkazan program).

Obavijest o povratu pošaljite na info@abacus-hrvatska.hr. Ako postoji osnov za povrat, iznos vraćamo na isti način plaćanja kojim je uplata izvršena (ista kartica putem Monri WebPay, odnosno isti IBAN kod transakcijske uplate), najkasnije u roku od 14 dana od primitka valjane obavijesti, odnosno od prihvaćanja reklamacije.

Povrat nije osnovan, osim ako zakon nalaže drugačije, ako je usluga u cijelosti izvršena uz vaš prethodni izričiti pristanak, ako ste dužni platiti razmjerni dio već pružene usluge ili ako se radi o edukaciji s unaprijed utvrđenim datumom kada je pravo na raskid isključeno Zakonom o zaštiti potrošača.

Ako smatrate da je naplata neovlaštena ili dvostruka, prvo nam podnesite pisanu reklamaciju. Većinu slučajeva rješavamo povratom na istu karticu ili račun, bez prigovora kod izdavatelja kartice (chargeback).

Pravo i način podnošenja prigovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, imate pravo podnijeti pisani prigovor na usluge webshopa Udruge Abacus Hrvatska.

Prigovor možete podnijeti:

• e-poštom na info@abacus-hrvatska.hr,
• poštom na adresu: Udruga Abacus Hrvatska, Odranski vijenac 17, 10020 Novi Zagreb,
• telefonom na +385 (0)1 2035 585, uz naknadnu pisanu potvrdu.

U prigovoru navedite ime i prezime, kontakt, broj narudžbe (ako postoji) te jasan opis razloga prigovora. Na zaprimljeni pisani prigovor odgovaramo u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana zaprimanja.

Ako niste zadovoljni odgovorom, možete se obratiti nadležnom sudu, Europskom centru za potrošače ili platformi za online rješavanje sporova (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Intelektualno vlasništvo

Sadržaj webshopa (tekstovi, fotografije, logotipi) zaštićen je i ne smije se koristiti bez dopuštenja, osim za pregled i uplatu članarine ili kotizacije.

Završne odredbe

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Zagrebu, uz zaštitu prava potrošača prema zakonu. Udruga može ažurirati uvjete; važeća verzija je ona objavljena na ovoj stranici.

Zadnja izmjena: rujan 2026.